1. Job Title : PE-CX-Backoffice Helpdesk 2. Job Summary : Join our dynamic team as a Backoffice Helpdesk Specialist where youll play a crucial role in supporting our Hi-Tech operations. With rotational shifts and a work-from-office model youll ensure seamless communication and problem-solving leveraging your English speaking skills to enhance customer satisfaction and operational efficiency. 3. Experience : 0 - 2 years 4. Required Skills : Technical Skills: Speaking English Domain Skills:Hi - Tech 5. Nice to have skills : Domain Skills: 6. Technology : Custom Service 7. Shift : Rotational 8. Responsibilities : - Provide exceptional support to the backoffice team by addressing inquiries and resolving issues efficiently - Collaborate with team members to ensure smooth operations and maintain high standards of service - Utilize your English speaking skills to communicate effectively with clients and colleagues - Monitor and manage helpdesk tickets ensuring timely resolution and customer satisfaction - Assist in the development and implementation of process improvements to enhance service delivery - Maintain accurate records of interactions and transactions ensuring data integrity and confidentiality - Support the Hi-Tech domain by staying updated on industry trends and best practices - Participate in training sessions to continuously improve skills and knowledge relevant to the role - Contribute to team meetings and discussions providing insights and feedback for better outcomes - Ensure compliance with company policies and procedures in all aspects of work - Adapt to rotational shifts demonstrating flexibility and commitment to meeting business needs - Engage in proactive problem-solving to identify and address potential issues before they escalate - Foster a positive work environment by promoting teamwork and collaboration. Qualifications - - Demonstrate proficiency in English speaking essential for effective communication - Exhibit a keen interest in the Hi-Tech domain showcasing understanding and adaptability - Possess strong problem-solving skills crucial for handling helpdesk inquiries - Show willingness to work rotational shifts ensuring availability and reliability - Display excellent organizational skills necessary for managing multiple tasks efficiently - Present a customer-focused attitude vital for delivering exceptional service - Have basic computer literacy important for navigating helpdesk systems and tools. 9. Job Location : Primary Location :BRSPSAOA06(BPBRA Sao Paulo SP - Rochavera COG) Alternate Location :NA NA Alternate Location 1 :NA NA 10. Job Type : PE-CX-Backoffice Helpdesk [85OA43] 11. Demand Requires Travel? : No 12. Certifications Required : NA
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.