1. Job Title : SPE-Customer Service PR 2. Job Summary : Join our dynamic team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in MS Excel and customer voice to enhance customer satisfaction. With a hybrid work model and day shifts you will play a crucial role in ensuring seamless store operations. Your contributions will directly impact our companys mission to deliver exceptional service and improve customer experiences. 3. Experience : 2 - 4 years 4. Required Skills : Technical Skills: MS Excel Customer Voice Domain Skills: 5. Nice to have skills : Domain Skills:Multi Channel 6. Technology : Custom Service 7. Shift : Day 8. Responsibilities : Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently. - Utilize MS Excel to analyze customer data and generate insightful reports. - Collaborate with team members to develop strategies for improving customer satisfaction. - Monitor customer feedback and voice to identify areas for service enhancement. - Implement solutions to streamline store operations and improve efficiency. - Maintain accurate records of customer interactions and transactions. - Assist in the development and implementation of customer service policies. - Ensure compliance with company standards and procedures. - Support the team in achieving customer service goals and objectives. - Communicate effectively with customers to understand their needs and provide appropriate solutions. - Contribute to a positive team environment by sharing knowledge and best practices. - Stay updated on industry trends and best practices in customer service. - Participate in training sessions to enhance skills and knowledge. -Qualifications - Demonstrate proficiency in MS Excel for data analysis and reporting. - Exhibit strong communication skills to interact effectively with customers. - Possess a keen understanding of customer voice and feedback mechanisms. - Show familiarity with store operations and retail environments. - Display problem-solving skills to address customer issues promptly. - Have the ability to work collaboratively in a team-oriented setting. - Be adaptable to changing customer needs and service requirements. 9. Job Location : Primary Location :CRHESANA02(BPCRI Heredia HE-AFZ Edificio-COG) Alternate Location :NA NA Alternate Location 1 :NA NA 10. Job Type : SPE-Customer Service PR [75IO71] 11. Demand Requires Travel? : No 12. Certifications Required : NA
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.