About the role
As an IT Application Support Analyst for WMS/TMS, you will make an impact by ensuring the stability, continuity, and effective operation of logistics applications that support warehouse and transportation operations. You will be a valued member of the IT Support team and collaborate closely with operations, development, and infrastructure teams to resolve incidents and enhance system performance.
In this role, you will:
• Provide Level 1 and Level 2 support for key WMS and TMS applications used in logistics operations
• Analyze incidents, perform root-cause assessments, and execute timely resolutions to reduce operational downtime
• Manage tickets through tools such as ServiceNow, Jira, Aranda, or similar platforms
• Collaborate with cross-functional teams to validate new functionalities and participate in UAT cycles
• Monitor application performance, track recurring issues, and recommend continuous improvement opportunities
Work model
Based on this role’s business requirements, this is an onsite position located in Bogota, Colombia. You will be required to work at the Terminales Logísticos de Colombia site on the Bogotá–Tenjo route. We strive to provide flexibility wherever possible and support work-life balance through our wellbeing programs.
Working arrangements may change based on business and client needs, and we will always be clear about role expectations.
What you must have to be considered
• Technical degree, technologist, or bachelor’s degree in Systems Engineering, Software Engineering, IT, Industrial Engineering, Logistics, or related fields
• 2 to 4 years of experience in IT application support or functional/technical support roles
• Hands-on experience supporting WMS in production environments
• Functional or technical exposure to TMS platforms
• Experience working with incident and request management tools (ServiceNow, Jira, Aranda, or similar)
• Intermediate to advanced SQL skills for troubleshooting and data analysis
• Knowledge of ITIL-based incident, problem, and request management processes
These will help you stand out
• Additional ITIL or service management training
• Experience using monitoring and diagnostic tools
• Intermediate or advanced Microsoft Excel skills
• Experience using knowledge-management and documentation tools such as SharePoint or Confluence
• Intermediate to advanced English; Portuguese is desirable
We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting strengths to this role.
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。