About the role
As an IT Application Support Analyst for WMS/TMS, you will make an impact by ensuring the stability, continuity, and effective operation of logistics applications that support warehouse and transportation operations. You will be a valued member of the IT Support team and collaborate closely with operations, development, and infrastructure teams to resolve incidents and enhance system performance.
In this role, you will:
• Provide Level 1 and Level 2 support for key WMS and TMS applications used in logistics operations
• Analyze incidents, perform root-cause assessments, and execute timely resolutions to reduce operational downtime
• Manage tickets through tools such as ServiceNow, Jira, Aranda, or similar platforms
• Collaborate with cross-functional teams to validate new functionalities and participate in UAT cycles
• Monitor application performance, track recurring issues, and recommend continuous improvement opportunities
Work model
Based on this role’s business requirements, this is an onsite position located in Bogota, Colombia. You will be required to work at the Terminales Logísticos de Colombia site on the Bogotá–Tenjo route. We strive to provide flexibility wherever possible and support work-life balance through our wellbeing programs.
Working arrangements may change based on business and client needs, and we will always be clear about role expectations.
What you must have to be considered
• Technical degree, technologist, or bachelor’s degree in Systems Engineering, Software Engineering, IT, Industrial Engineering, Logistics, or related fields
• 2 to 4 years of experience in IT application support or functional/technical support roles
• Hands-on experience supporting WMS in production environments
• Functional or technical exposure to TMS platforms
• Experience working with incident and request management tools (ServiceNow, Jira, Aranda, or similar)
• Intermediate to advanced SQL skills for troubleshooting and data analysis
• Knowledge of ITIL-based incident, problem, and request management processes
These will help you stand out
• Additional ITIL or service management training
• Experience using monitoring and diagnostic tools
• Intermediate or advanced Microsoft Excel skills
• Experience using knowledge-management and documentation tools such as SharePoint or Confluence
• Intermediate to advanced English; Portuguese is desirable
We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting strengths to this role.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.