About the role
As an IT Application Support Analyst for WMS/TMS, you will make an impact by ensuring the stability, continuity, and effective operation of logistics applications that support warehouse and transportation operations. You will be a valued member of the IT Support team and collaborate closely with operations, development, and infrastructure teams to resolve incidents and enhance system performance.
In this role, you will:
• Provide Level 1 and Level 2 support for key WMS and TMS applications used in logistics operations
• Analyze incidents, perform root-cause assessments, and execute timely resolutions to reduce operational downtime
• Manage tickets through tools such as ServiceNow, Jira, Aranda, or similar platforms
• Collaborate with cross-functional teams to validate new functionalities and participate in UAT cycles
• Monitor application performance, track recurring issues, and recommend continuous improvement opportunities
Work model
Based on this role’s business requirements, this is an onsite position located in Bogota, Colombia. You will be required to work at the Terminales Logísticos de Colombia site on the Bogotá–Tenjo route. We strive to provide flexibility wherever possible and support work-life balance through our wellbeing programs.
Working arrangements may change based on business and client needs, and we will always be clear about role expectations.
What you must have to be considered
• Technical degree, technologist, or bachelor’s degree in Systems Engineering, Software Engineering, IT, Industrial Engineering, Logistics, or related fields
• 2 to 4 years of experience in IT application support or functional/technical support roles
• Hands-on experience supporting WMS in production environments
• Functional or technical exposure to TMS platforms
• Experience working with incident and request management tools (ServiceNow, Jira, Aranda, or similar)
• Intermediate to advanced SQL skills for troubleshooting and data analysis
• Knowledge of ITIL-based incident, problem, and request management processes
These will help you stand out
• Additional ITIL or service management training
• Experience using monitoring and diagnostic tools
• Intermediate or advanced Microsoft Excel skills
• Experience using knowledge-management and documentation tools such as SharePoint or Confluence
• Intermediate to advanced English; Portuguese is desirable
We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting strengths to this role.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.