Work Model: Hybrid (2-3 days per week from the office)
Working hours: 9AM - 5PM (Monday - Friday)
About the Role
The Customer Service Specialist with German for the AR Team is responsible for managing customer inquiries related to billing, payments, and account reconciliation. This role ensures timely resolution of issues, maintains positive customer relationships, and supports the AR Team in achieving collection targets and accurate financial reporting.
Key Responsibilities:
Respond to customer inquiries via email, phone, or ticketing system regarding invoices, payment status, and account discrepancies.
Investigate and resolve billing issues, payment disputes, and credit/debit adjustments in collaboration with internal teams.
Maintain accurate records of customer interactions and resolutions in the system.
Collaborate with Sales, Finance, and Operations teams to ensure smooth order-to-cash processes.
Escalate complex issues to the AR Team Lead or relevant departments when necessary.
Ensure compliance with company policies and financial regulations.
Skills:
- Bachelor degree must have
- English Language min.B2 (good written & communication skills)
- German Language min. B2 (good written & communication skills)
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively
- Willingness to learn new ways to accomplish work activities and objectives
- Ability to build and maintain effective business relationship
- Good time management, prioritization skills and ability to work without close supervision and under pressure
What we offer:
- Opportunity to be part of a global organization focused on development,
- Open-minded and multinational environment,
- Training & development opportunities
- Professional development and clear career path,
Extensive benefits package: Multisport Card, Lux Med medical healthcare including,
dental care, life insurance, cafeteria benefits
For more information about us, visit Cognizant Poland.
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Important Notice: We appreciate your interest in joining our company. Due to the high volume of applications, only candidates selected for an interview will be contacted.
We thank you for your understanding and wish you the best in your job search.
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We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。