Job Summary
We are seeking a Senior Systems Engineer to join our Corporate IT team. You will be the primary handler of Level 2 and Level 3 escalations working closely with technology service owners to resolve complex issues drive root cause analysis and improve the reliability of our endpoint and infrastructure environment. This role requires engineering level thinking diagnosing documenting and systematically eliminating recurring problems while owning the employee experience across our core tech
Responsibilities
Endpoint Device Management
Own macOS endpoint management enrollment configuration profiles patch management and policy enforcement via MDM Jamf or equivalent
Troubleshoot and resolve advanced macOS issues maintain endpoint compliance posture with the security team
Identity Access Management
Administer and troubleshoot Okta SSO MFA policies application assignments and lifecycle management
Handle escalated access issues support and maintain Active Directory accounts group policies and OUs
Network Connectivity
Troubleshoot VPN connectivity via GlobalProtect and Zscaler ZPA ZIA apply networking fundamentals DNS DHCP VLANs firewall rules to resolve connectivity issues
Collaborate with network and security teams on escalated cases requiring deeper infrastructure context
Collaboration Productivity Tools
Serve as escalation point for Microsoft 365 Exchange Online Teams SharePoint OneDrive and licensing
Manage and troubleshoot Zoom Rooms Zoom Phone and video conferencing hardware
Security Compliance
Apply endpoint security principles EDR tooling patch compliance and security policy enforcement
Support security related incidents follow and help maintain IT security standards and audit requirements
Escalation Handling Collaboration
Bridge Level 1 service desk and technology service owners manage complex cross platform tickets end to end
Document solutions create runbooks and contribute to the knowledge base to reduce repeat escalations
Certifications Required
ITIL
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。
