Cognizant is seeking a Deskside Support Tech with extensive Mac support experience for a full-time opportunity in West Palm Beach, FL.
Responsibilities:
- Provide strong macOS support experience as approximately 85 percent of the clients end user device estate consists of Mac devices
- Deploy and manage mobile devices using MDM tools such as JAMF and Intune
- Provide technical support to end-users via phone, email, remote desktop tools, and in-person visits at Tech Lounge.
- Assist with user onboarding, including account setup, device provisioning, and software installation.
- Deploy and manage mobile devices using MDM tools such as JAMF and Intune.
- Troubleshoot and resolve issues related to mobile device configuration, connectivity, and security.
- Provide printer support, including installation, maintenance, and troubleshooting of printer hardware and software.
- Support conference room devices, including video conferencing systems, projectors, and audio equipment.
- Diagnose and resolve hardware and software issues related to desktops, laptops, printers, and other peripherals.
- Install, configure, and maintain operating systems, software applications, and device drivers.
- Perform hardware and software upgrades and replacements as needed.
- Collaborate with other IT teams to escalate and resolve complex technical issues.
- Document all support activities, solutions, and troubleshooting steps in the ticketing system.
- Utilize IT Asset Management processes to track and manage IT assets throughout their lifecycle, including procurement, deployment, maintenance, and retirement.
- Update ServiceNow CMDB with accurate and up-to-date information regarding hardware, software, and configuration items.
- Ensure compliance with company policies, procedures, and security standards.
- Participate in on-call rotations and provide after-hours support when necessary.
Qualifications:
3 plus years of experience with MDM tools and Active Directory.
Hands-on experience providing Mac Support.
3 plus years of experience with M365 and remote desktop tools.
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。
