Cognizant is seeking a Deskside Support Tech with extensive Mac support experience for a full-time opportunity in West Palm Beach, FL.
Responsibilities:
- Provide strong macOS support experience as approximately 85 percent of the clients end user device estate consists of Mac devices
- Deploy and manage mobile devices using MDM tools such as JAMF and Intune
- Provide technical support to end-users via phone, email, remote desktop tools, and in-person visits at Tech Lounge.
- Assist with user onboarding, including account setup, device provisioning, and software installation.
- Deploy and manage mobile devices using MDM tools such as JAMF and Intune.
- Troubleshoot and resolve issues related to mobile device configuration, connectivity, and security.
- Provide printer support, including installation, maintenance, and troubleshooting of printer hardware and software.
- Support conference room devices, including video conferencing systems, projectors, and audio equipment.
- Diagnose and resolve hardware and software issues related to desktops, laptops, printers, and other peripherals.
- Install, configure, and maintain operating systems, software applications, and device drivers.
- Perform hardware and software upgrades and replacements as needed.
- Collaborate with other IT teams to escalate and resolve complex technical issues.
- Document all support activities, solutions, and troubleshooting steps in the ticketing system.
- Utilize IT Asset Management processes to track and manage IT assets throughout their lifecycle, including procurement, deployment, maintenance, and retirement.
- Update ServiceNow CMDB with accurate and up-to-date information regarding hardware, software, and configuration items.
- Ensure compliance with company policies, procedures, and security standards.
- Participate in on-call rotations and provide after-hours support when necessary.
Qualifications:
3 plus years of experience with MDM tools and Active Directory.
Hands-on experience providing Mac Support.
3 plus years of experience with M365 and remote desktop tools.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
