Cognizant is seeking a Deskside Support Tech with extensive Mac support experience for a full-time opportunity in West Palm Beach, FL.
Responsibilities:
- Provide strong macOS support experience as approximately 85 percent of the clients end user device estate consists of Mac devices
- Deploy and manage mobile devices using MDM tools such as JAMF and Intune
- Provide technical support to end-users via phone, email, remote desktop tools, and in-person visits at Tech Lounge.
- Assist with user onboarding, including account setup, device provisioning, and software installation.
- Deploy and manage mobile devices using MDM tools such as JAMF and Intune.
- Troubleshoot and resolve issues related to mobile device configuration, connectivity, and security.
- Provide printer support, including installation, maintenance, and troubleshooting of printer hardware and software.
- Support conference room devices, including video conferencing systems, projectors, and audio equipment.
- Diagnose and resolve hardware and software issues related to desktops, laptops, printers, and other peripherals.
- Install, configure, and maintain operating systems, software applications, and device drivers.
- Perform hardware and software upgrades and replacements as needed.
- Collaborate with other IT teams to escalate and resolve complex technical issues.
- Document all support activities, solutions, and troubleshooting steps in the ticketing system.
- Utilize IT Asset Management processes to track and manage IT assets throughout their lifecycle, including procurement, deployment, maintenance, and retirement.
- Update ServiceNow CMDB with accurate and up-to-date information regarding hardware, software, and configuration items.
- Ensure compliance with company policies, procedures, and security standards.
- Participate in on-call rotations and provide after-hours support when necessary.
Qualifications:
3 plus years of experience with MDM tools and Active Directory.
Hands-on experience providing Mac Support.
3 plus years of experience with M365 and remote desktop tools.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
