Customer Operations Specialist – German speaker
Location: Budapest, Hungary
Work model: Hybrid
The Customer Operations Specialist will be responsible for providing the highest level of customer service and problem resolution within the guidelines of the service policy.
We offer:
· Training and continuous learning and certification opportunities
· Chance to be part of a rapidly expanding organization
· Multilingual environment
· Easy to access location and modern office building
· Hybrid work model
· Competitive salary and cafeteria benefits; free sport allowance (near the office buildings), All You Can Move SportPass (at a discounted price), medical benefits and other perks
· Reimbursable language courses
· Team events and Company events (cool and youthful parties with team-games, etc.)
· High value awards and recognitions, annual bonus for top performers, and annual salary review
Responsibilities:
· Act as first point of contact for customers
· Manage group mailbox ensuring that all orders are placed and all inquiries are dealt in a timely manner
· Raise tickets for customer data updates
· Process credit notes as required relating to price or delivery discrepancies
· Liaise with appropriate warehouse personnel in respect of product distribution, shipping, lead time and product returns
· Provide prompt and accurate feedback to the Customer Service Team Leader on any specific issues as they arise
· Build and maintain strong working relationships with Customers, the Commercial team and all other internal functions
· Ensure daily statistics are submitted in a timely manner
· Ensure all work instructions are kept updated as required
We are looking for you if you:
· Speak native German and at least intermediate English
· have High school degree
· have experience in working with customers or in an international environment
· have experience of using ERP systems, preferably SAP
· have good planning and organizational skills
· are ready to learn new applications and solutions and has quick learning ability
· have excellent time management skills
· are able to work independently
CogHU103
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。