Customer Operations Specialist – German speaker
Location: Budapest, Hungary
Work model: Hybrid
The Customer Operations Specialist will be responsible for providing the highest level of customer service and problem resolution within the guidelines of the service policy.
We offer:
· Training and continuous learning and certification opportunities
· Chance to be part of a rapidly expanding organization
· Multilingual environment
· Easy to access location and modern office building
· Hybrid work model
· Competitive salary and cafeteria benefits; free sport allowance (near the office buildings), All You Can Move SportPass (at a discounted price), medical benefits and other perks
· Reimbursable language courses
· Team events and Company events (cool and youthful parties with team-games, etc.)
· High value awards and recognitions, annual bonus for top performers, and annual salary review
Responsibilities:
· Act as first point of contact for customers
· Manage group mailbox ensuring that all orders are placed and all inquiries are dealt in a timely manner
· Raise tickets for customer data updates
· Process credit notes as required relating to price or delivery discrepancies
· Liaise with appropriate warehouse personnel in respect of product distribution, shipping, lead time and product returns
· Provide prompt and accurate feedback to the Customer Service Team Leader on any specific issues as they arise
· Build and maintain strong working relationships with Customers, the Commercial team and all other internal functions
· Ensure daily statistics are submitted in a timely manner
· Ensure all work instructions are kept updated as required
We are looking for you if you:
· Speak native German and at least intermediate English
· have High school degree
· have experience in working with customers or in an international environment
· have experience of using ERP systems, preferably SAP
· have good planning and organizational skills
· are ready to learn new applications and solutions and has quick learning ability
· have excellent time management skills
· are able to work independently
CogHU103
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.