About the role
As a Desktop Engineer, you will make an impact by delivering reliable onsite desktop, laptop, mobile, and collaboration support for end users. You will support Windows desktop environments, assist with Mac devices as needed, resolve technical incidents, and help maintain a stable end-user computing experience within a structured IT service management environment. You will be a valued member of the Cloud Infrastructure and Security team and work closely with service desk, infrastructure, vendor, and client support teams to provide timely, high-quality technical support.
In this role, you will
• Provide onsite desktop and laptop support, with primary support for Windows systems and secondary support for Mac devices
• Install, uninstall, configure, and support approved desktop applications
• Troubleshoot Windows 7 and Windows 10 imaging issues and support operating system deployment activities
• Provide Level 2 support for Office 365, Exchange, email, calendar, contacts, instant messaging, and voice messaging tools
• Use Active Directory to support user account administration, access issues, password resets, and troubleshooting
• Support collaboration platforms including Microsoft Teams, Skype for Business, web access, and client single sign-on portal access
• Configure and securely sync iOS and Android mobile devices for end users
• Troubleshoot desktop-level antivirus, spam filtering, email archival, secure email encryption, storage notifications, and printer issues
• Coordinate with vendors for hardware upgrades, replacements, repairs, and service-related follow-up
• Document incidents, resolutions, and support activities while identifying recurring issues and recommending practical improvements
Work model
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work-life balance through our various wellbeing programs. Based on this role’s business requirements, this is an onsite position requiring five days per week at the client location in Kohler, Wisconsin.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured, we will always be clear about role expectations.
What you need to have to be considered
• 2 to 3 years of hands-on desktop, laptop, and end-user support in an enterprise environment
• Strong Windows desktop support skills, including troubleshooting hardware, software, operating system, and connectivity issues
• Exposure to Mac device support in a business environment
• Working knowledge of Windows 7 and Windows 10 imaging, deployment, and troubleshooting
• Experience installing, uninstalling, configuring, and supporting approved desktop applications
• Level 2 support background with Office 365, Exchange, email, messaging, and collaboration tools
• Familiarity with Active Directory for user account support, access troubleshooting, password resets, and basic administration
• Ability to provide both onsite and remote technical support to end users
• Experience configuring iOS and Android mobile devices, supporting printers, and coordinating with hardware vendors
• Strong communication, customer service, incident management, and troubleshooting skills within a structured IT service management environment
These will help you stand out
• ITIL Foundation certification or equivalent IT service management credential
• Experience supporting both modern and legacy enterprise endpoint environments
• Familiarity with secure email encryption, spam management, email archival, antivirus troubleshooting, and storage notifications
• Exposure to single sign-on portals, web access troubleshooting, or client-specific access platforms
• Ability to identify recurring technical issues and recommend improvements to support processes
We’re excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don’t hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed.
Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.
Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future.
เกี่ยวกับเรา:
ค็อกนิแซนท์ (NASDAQ: CTSH) เป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและ AI Builder ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงการลงทุนด้าน AI เข้ากับมูลค่าทางธุรกิจขององค์กร ผ่านการพัฒนาโซลูชัน AI แบบฟูลสแตกให้กับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรม เรานำบริบทเฉพาะของแต่ละองค์กรไปผสานเข้ากับระบบเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.cognizant.com หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
