Job Summary
This role focuses on delivering exceptional customer service in the Workers Compensation - Claims domain. The candidate will handle claims processing ensure compliance and provide support to Spanish-speaking clients. The position offers a work-from-home model with rotational shifts requiring 3 to 4 years of relevant experience.
Responsibilities
- Handle claims processing efficiently ensuring accuracy and compliance with company policies and regulations.
- Provide exceptional customer service to clients addressing inquiries and resolving issues promptly.
- Communicate effectively with Spanish-speaking clients to understand their needs and provide tailored solutions.
- Collaborate with internal teams to ensure seamless claims management and customer satisfaction.
- Maintain detailed records of claims and interactions ensuring data integrity and confidentiality.
- Analyze claims data to identify trends and recommend process improvements.
- Ensure timely follow-ups and updates to clients regarding their claims status.
- Adhere to all regulatory requirements and company standards in the Workers Compensation
- Claims domain.
- Utilize customer service tools and systems to manage workflows and enhance efficiency.
- Provide insights and feedback to improve customer service strategies and processes.
- Stay updated on industry trends and best practices in Workers Compensation
- Claims.
- Demonstrate strong problem-solving skills to address complex claims scenarios effectively.
- Support team members and contribute to a collaborative work environment.
Qualifications
- Possess 3 to 4 years of experience in customer service with a focus on claims handling.
- Demonstrate expertise in the Workers Compensation
- Claims domain ensuring compliance and accuracy.
- Exhibit proficiency in Spanish including reading writing and speaking to communicate effectively with clients.
- Showcase strong analytical skills to identify trends and recommend improvements.
- Display excellent communication and interpersonal skills to build client trust and satisfaction.
- Utilize customer service tools and systems effectively to manage workflows.
- Maintain a high level of attention to detail and organizational skills for accurate record-keeping.
- Demonstrate adaptability to rotational shifts and a work-from-home model.
- Exhibit a proactive approach to problem-solving and decision-making.
- Stay committed to delivering high-quality service and achieving client satisfaction.
- Show a willingness to learn and stay updated on industry trends and best practices.
- Collaborate effectively with team members to foster a supportive work environment.
Certifications Required
Certified Customer Service Professional (CCSP) Workers Compensation Claims Certification
เกี่ยวกับเรา:
ค็อกนิแซนท์ (NASDAQ: CTSH) เป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและ AI Builder ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงการลงทุนด้าน AI เข้ากับมูลค่าทางธุรกิจขององค์กร ผ่านการพัฒนาโซลูชัน AI แบบฟูลสแตกให้กับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรม เรานำบริบทเฉพาะของแต่ละองค์กรไปผสานเข้ากับระบบเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.cognizant.com หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น