ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

Desktop Support Technician

00069269381

Cognizant is seeking a Desktop Support/Field Services Technician for a full-time opportunity in Detroit, MI.

We are seeking a Field Services engineer with 3 to 5 years of onsite desktop support experience across office and factory environments. The role covers break/fix and deployment support for laptops/desktops, rugged factory laptops, printers, handheld scanners, and conference room A/V devices. The technician will execute incidents/requests via ITSM processes, leverage tools like IT Shop, SCCM, Nexthink for endpoint visibility, and apply strong Windows plus basic networking troubleshooting to restore services quickly

Key Responsibilities

  • Provide hands-on onsite support (break/fix, deployments, escalations) for laptops/desktops, rugged factory devices, printers (HP/Lexmark), handheld scanners, and conference room A/V systems.
  • Monitor ticket queues and assign tickets through ITSM tools;
  • Perform incident management, RCA for major incidents, and drive issue prevention.
  • Create and maintain SOPs, runbooks, and knowledge articles.
  • Utilize tools such as SCCM, IT Shop, and Nexthink for endpoint visibility and support efficiency.

· Apply strong Windows troubleshooting skills and basic network diagnostics to restore services quickly.

Qualifications:

Qualifications:

  • 3 to 5 years of Desktop Support or Field Services experience. Must have experience with Windows 11 Support, laptop/desktop hardware troubleshooting and printer support.
  • 2 plus years of experience with audio visual devices support including Cisco VC . telephony.
  • 2 plus years of experience with troubleshooting Network/wifi issues

ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant 
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant

ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง

Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น

สวัสดิการที่ช่วยให้คุณเติบโตและก้าวหน้า

โปรแกรมสวัสดิการของเราถูกออกแบบโดยคำนึงถึงคุณเป็นหลัก เพื่อให้คุณได้ใช้ชีวิตอย่างสมดุล เปี่ยมด้วยความหมาย และมีสุขภาพที่ดี

ภาพวาดเส้นสีน้ําเงินของพืชที่มีใบ

ความเป็นอยู่ทางการเงินที่มั่นคง

เราตรวจสอบข้อมูลตลาดอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าค่าตอบแทนสะท้อนถึงคุณค่าและผลงานที่คุณนำมาให้ สวัสดิการของคุณไม่ได้จำกัดเพียงแค่ค่าตอบแทนเท่านั้น แต่อาจรวมถึงแผนเกษียณอายุ การให้ความรู้ด้านการเงิน และอื่น ๆ

Stay Healthy Midnight Blue RGB

สุขภาพกายและสุขภาพจิต

เราเสริมพลังให้คุณให้ความสำคัญกับสุขภาวะของตนเอง ผ่านวันลาพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง การทำงานที่ยืดหยุ่นตามความเหมาะสม แผนประกันสุขภาพ การให้คำปรึกษา โปรแกรม Mental Health Allyship ของเรา และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย 

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

เส้นทางอาชีพของคุณ ในแบบของคุณ

ด้วยตำแหน่งงานมากกว่า 350,000 ตำแหน่งที่ Cognizant คุณจะมีโอกาสได้สำรวจเทคโนโลยี อุตสาหกรรม และสถานที่ทำงานใหม่ ๆ พร้อมทั้งพัฒนาทักษะที่จำเป็นเพื่อเติบโตในเส้นทางอาชีพของคุณ

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง

ลองนึกถึงแบรนด์ชั้นนำที่คุณพึ่งพาในชีวิตประจำวัน มีความเป็นไปได้สูงที่แบรนด์เหล่านั้นจะพึ่งพาเราในการช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของพวกเขา ที่นี่ คุณจะเปลี่ยนแนวคิดที่กล้าคิดกล้าทำให้กลายเป็นโซลูชันที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนทั่วโลก

เส้นทางสู่ Cognizant ของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้จากกระบวนการสรรหาบุคลากรของเรา โปรดทราบว่าขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งงานและสถานที่ทำงาน ดูคำถามที่พบบ่อย (FAQs) ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

คนนั่งอยู่ที่โต๊ะโดยใช้แล็ปท็อป

ขั้นตอนที่ 1: สมัครในตำแหน่งงานที่เหมาะสม

ค้นหาตำแหน่งงานที่เปิดรับซึ่งสอดคล้องกับทักษะและเป้าหมายในอาชีพของคุณ และแสดงให้เราเห็นว่าทำไมคุณจึงเหมาะสมกับตำแหน่งนี้ ไม่พบโอกาสที่ใช่ใช่หรือไม่? พิจารณาเข้าร่วมชุมชนผู้มีความสามารถ (Talent Community) ของเรา

คนถือแท็บเล็ตและคุยโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อกับผู้สรรหาบุคลากรของคุณ

หากผู้สรรหาบุคลากรของเราเห็นว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสม พวกเขาจะนัดหมายการพูดคุยสั้น ๆ เพื่อทำความรู้จักคุณมากขึ้น และพูดคุยว่าประสบการณ์และทักษะของคุณสอดคล้องกับตำแหน่งงานอย่างไร

คนยิ้มที่โต๊ะพร้อมแล็ปท็อป

ขั้นตอนที่ 3: แสดงทักษะของคุณให้โดดเด่น

หากทั้งคุณและทีมของเราเห็นว่าควรดำเนินกระบวนการต่อ คุณจะได้เข้ารับการสัมภาษณ์กับทีมผู้ว่าจ้างของเรา บางตำแหน่งอาจต้องมีการประเมินด้านเทคนิคเพิ่มเติม และ/หรือการสัมภาษณ์กับลูกค้า

กลุ่มคนที่นั่งอยู่รอบโต๊ะ

ขั้นตอนที่ 4: ถึงเวลาตัดสินใจ

จากนั้นทีมของเราจะพิจารณาศักยภาพของผู้สมัครแต่ละรายในการประสบความสำเร็จในตำแหน่งงาน ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักระยะ เนื่องจากเราต้องการค้นหาความเหมาะสมที่ดีที่สุดสำหรับทั้งคุณและเรา—แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบอย่างสม่ำเสมอ

ยังไม่พบโอกาสที่เหมาะสมใช่หรือไม่?

รับข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับโอกาสในการทำงาน กิจกรรมการสรรหาบุคลากร และข่าวสารของบริษัท—ซึ่งคัดสรรมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ!

ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว