Senior Engagement Delivery Manager – ServiceNow
Location: Hudson Yards, NYC - Onsite
Employment Type: Full-Time
Job ID: 00069440111
Senior Engagement Delivery Manager – ServiceNow
About the role
As a Senior Technical Engagement Manager – ServiceNow, you will make an impact by leading end‑to‑end delivery for enterprise ServiceNow programs, ensuring successful execution, governance, and client satisfaction. You will be a valued member of the delivery leadership team, partnering closely with client stakeholders, technical architects, and cross‑functional teams to deliver scalable, high‑quality solutions across the ServiceNow platform.
In this role, you will:
- Own the full delivery lifecycle, including requirements, solution design, implementation, upgrades, and post‑deployment support.
- Serve as the primary client contact, managing stakeholder expectations and building strong executive relationships.
- Lead onsite and offshore delivery teams, ensuring alignment across cross‑functional workstreams.
- Manage program financials, including budgets, SOWs, resource planning, and cost optimization.
- Drive platform governance, including upgrades, patching, compliance standards, and system health.
- Conduct regular service reviews and provide updates on SLAs, milestones, risks, and overall delivery performance.
Work model
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible and support a healthy work‑life balance. Based on this role’s business requirements, this is an onsite position requiring presence in Hudson Yards, New York, NY.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting and may change based on business or client needs. We will always be clear about expectations.
What you need to have to be considered
- 12+ years of experience in IT services, with 8+ years focused on ServiceNow engagement or program management.
- Proven experience managing enterprise‑scale ServiceNow delivery programs.
- Strong background in managed services or professional services delivery, including onsite/offshore models.
- Hands‑on experience managing financials, budgets, SOWs, and P&L.
- Strong understanding of core ServiceNow modules such as ITSM, CMDB, and Service Catalog.
- Experience managing client relationships and influencing stakeholders at multiple levels.
- Excellent communication, leadership, and program management skills.
These will help you stand out
- Experience with IRM/GRC, including Risk Management, Policy & Compliance, or Audit Management.
- Familiarity with ServiceNow architecture, CSDM, integrations, and upgrade cycles.
- ServiceNow certifications such as CSA, CIS (ITSM or IRM).
- ITIL v3/v4 certification.
- Agile/Scrum certifications (e.g., Certified Scrum Master).
Salary and Other Compensation:
Applicants will be accepted till 7/20/2026
Cognizant will only consider applicants for this position who are legally authorized to work in the United States without company sponsorship.
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
The annual salary for this position will be in the range of $119,000 - $139,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off
- 401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Our strength is built on our ability to work together. Our diverse backgrounds offer different perspectives and new ways of thinking. It encourages lively discussions, creativity, productivity, and helps us build better solutions for our clients. We want someone who thrives in this setting and is inspired to craft meaningful solutions through true collaboration.
If you are content with ambiguity, excited by change, and excel through autonomy, we’d love to hear from you!
Apply Now!
#LI-IK1
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
