As a ServiceNow CMDB Engineer, you will make an impact by designing, configuring, and optimizing ServiceNow CMDB and CSDM to support reliable, resilient infrastructure operations. You will combine structured data modeling, automation, and governance with core data analyst functions such as collecting, managing, and presenting configuration and operational data. In doing so, you will strengthen service visibility, streamline incident and change processes, and enable better, faster decision making for global enterprise clients. You will be a valued member of the Cloud Infrastructure and Security team, working closely and collaboratively with the Manager of CIS IT Workflows.
In this role, you will
• Design scalable ServiceNow CMDB configurations and CSDM-aligned data models that map infrastructure, applications, and services for clear operational visibility and consistent governance
• Configure and optimize discovery patterns and data ingestion processes to keep configuration items accurate and current across environments
• Manage CMDB master data, user access, and roles across the platform
• Identify and resolve data quality issues, reducing inconsistencies, duplicates, and missing attributes, including QA of imported data
• Partner with platform, network, cloud, and application teams to translate requirements into robust CMDB class structures and relationships
• Build automation workflows that streamline configuration updates, reducing manual effort and operational risk
• Establish and document CMDB governance, including naming conventions, attribute standards, and lifecycle rules
• Integrate CMDB and CSDM with incident, change, and problem processes to speed up impact assessment and issue resolution
• Deliver reporting and dashboards on configuration health, dependencies, and compliance, and conduct regular audits, reconciliation, and troubleshooting to keep data accurate
• Guide teams on onboarding new services using CSDM concepts, support security and compliance reporting needs, evaluate new or upgraded software, train end users, and document standards and procedures for knowledge sharing
Required skills
• 5+ years of experience in infrastructure development, ServiceNow platform roles, or data analysis, with a strong focus on CMDB implementation for enterprise environments
• Deep understanding of ServiceNow CMDB concepts, including configuration item classes, relationships, discovery sources, reconciliation, and data quality management
• Practical experience implementing and maintaining CSDM versions in production environments like business, application, and technical services
• Strong skills in scripting or configuration of ServiceNow components such as discovery, service mapping, and Integration Hub for data ingestion from multiple tools
• Familiarity with ITSM processes such as incident, change, problem, asset management and how CMDB data supports each
• Proven ability to analyze complex infrastructure architectures spanning on-prem and cloud, and translate them into maintainable CMDB models and reports
Preferred skills
• Strong communication skills with technical and nontechnical stakeholders to explain data, design decisions, and operational impacts
• Experience working in hybrid environments and collaborating across distributed teams using structured documentation and collaboration tools
• Value inclusive teamwork and continuous improvement, mentoring peers and refining standards based on feedback
We're eager to meet people who share our mission and can make an impact in various ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the required skills listed. Your transferable skills and experiences matter—help us see how you are the right person for this role.
Total compensation
We regularly assess market data to ensure we offer a competitive compensation package for our associates. The base salary for this position ranges between $85,000.00 – $100,000.00 CAD per year. Where the successful candidate may fall within the range depends on relevant education, work and/or management experience and other business-related and job-necessary qualifications. This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual performance-based bonus, as well as benefits that support your physical, mental and financial wellbeing.
Working arrangements
We strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role’s business requirements, this is a remote position open to qualified applicants in Nova Scotia and Ontario, where our hubs are located. Regardless of your working arrangement, we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.
Cognizant will only consider applicants for this position who are legally authorized to work in Canada without requiring employer sponsorship, now or at any time in the future.
Applications for this position are reviewed by our recruitment team without the use of artificial intelligence screening tools.
Post closing date: Applications will be accepted until August 10, 2026.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
