Job Summary
As a Systems Engineer you will play a pivotal role in ensuring the seamless operation of our IT infrastructure. You will be responsible for providing top-notch service desk support and desktop support in a hybrid work model. Your expertise will contribute to optimizing system performance and enhancing user experience aligning with our companys mission to deliver exceptional IT solutions.
Responsibilities
- Provide comprehensive service desk support to address user inquiries and technical issues promptly and efficiently
- Troubleshoot and resolve desktop support challenges to ensure optimal system functionality and user satisfaction
- Collaborate with cross-functional teams to implement IT solutions that enhance operational efficiency
- Monitor system performance and proactively identify areas for improvement to maintain high standards of service delivery
- Develop and maintain documentation for system configurations and procedures to ensure consistency and reliability
- Assist in the deployment and configuration of software and hardware to support business operations
- Conduct regular system audits to ensure compliance with company policies and industry standards
- Implement security measures to protect sensitive data and maintain system integrity
- Provide training and guidance to users on best practices for utilizing IT resources effectively
- Participate in the evaluation and selection of new technologies to support evolving business needs
- Coordinate with vendors and external partners to resolve technical issues and optimize service delivery
- Ensure timely communication and updates to stakeholders regarding system changes and enhancements
- Contribute to the development of IT strategies that align with organizational goals and drive innovation. Qualifications
- Demonstrate proficiency in service desk operations and desktop support methodologies
- Possess strong analytical skills to diagnose and resolve technical issues effectively
- Exhibit excellent communication skills to interact with users and stakeholders professionally
- Have a solid understanding of IT infrastructure and system management principles
- Show expertise in remote support tools and techniques to assist users in a hybrid work environment
- Display familiarity with security protocols and data protection measures
- Demonstrate ability to work collaboratively with cross-functional teams to achieve common objectives.
Certifications Required
- CompTIA A+ ITIL Foundation Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.