Estamos contratando!
Únete a nuestro dinámico equipo como Agente de Servicio al Cliente, donde desempeñarás un papel fundamental brindando soporte a nuestras operaciones de alta tecnología.
Con turnos rotativos y un modelo de trabajo desde oficina, serás la base de nuestra experiencia al cliente, garantizando una comunicación fluida y una resolución eficaz de problemas.
Calificaciones:
• Ingles Basico
• Poseer un sólido entendimiento de habilidades en el ámbito de alta tecnología para atender consultas técnicas.
• Mostrar excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver situaciones de manera eficiente.
• Adaptarse a turnos rotativos y un modelo de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas en Guadalajara.
• Mostrar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el campo de alta tecnología
Responsabilidades:
• Brindar un soporte excepcional a los clientes atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la satisfacción del cliente y una entrega de servicio sin contratiempos.
• Utilizar tus conocimientos en alta tecnología para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con clientes, asegurando la integridad de los datos.
• Apoyar en el desarrollo e implementación de procedimientos del helpdesk para mejorar la calidad del servicio.
• Monitorear y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y regulaciones del sector en todas las interacciones con clientes.
• Participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con los avances de alta tecnología y técnicas de servicio al cliente.
• Contribuir en reuniones del equipo aportando ideas y sugerencias para mejorar las operaciones del helpdesk.
• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos integrantes compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
• Participar en aprendizaje continuo para mejorar tus habilidades técnicas y de servicio al cliente.
• Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus consultas y soluciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley
At Cognizant we believe than our culture make us stronger!
Join us now!
#BeCognizant #IntuitionEngineered
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
