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Technical Lead

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Job Summary

This hybrid role is for a technical lead with six to ten years of experience who will design and optimize enterprise scale solutions using AEP Customer Journey Analytics AEP Adobe Journey Optimiser and AEP RTCDP in payer and provider domains. The role focuses on building data driven journeys and analytics capabilities that elevate member and patient experiences while supporting business growth and operational efficiency in a global corporate environment.


Responsibilities

  • Lead the end to end technical design and implementation of solutions built on AEP Customer Journey Analytics to deliver actionable insights on member and patient journeys that support business decisions and experience improvements.
  • Drive the configuration and optimization of AEP Adobe Journey Optimiser to orchestrate highly relevant omnichannel experiences for payer and provider stakeholders ensuring journeys are data driven and outcome oriented.
  • Oversee the setup and maintenance of AEP RTCDP data models segments and profiles to enable real time activation of health care use cases such as eligibility outreach care management and wellness programs.
  • Collaborate closely with product managers business analysts payer operations and provider network teams to translate complex health care requirements into scalable AEP solutions that align with organizational objectives.
  • Provide technical guidance and mentoring to implementation teams by reviewing solution designs code assets and configuration to ensure quality standards and best practices are consistently applied.
  • Ensure robust integration of AEP platforms with enterprise data sources and downstream engagement systems such as portals contact centers and marketing tools to create a seamless data and activation ecosystem.
  • Develop and maintain documentation for architectures solution designs data flows and configuration decisions so that the AEP landscape remains transparent maintainable and resilient over time.
  • Coordinate technical troubleshooting and incident resolution by analyzing logs configurations and data pipelines to quickly address issues that impact journeys analytics or real time activation.
  • Implement governance and compliance controls across AEP usage including data access rules consent handling and privacy safeguards to support regulatory needs in payer and provider contexts.
  • Collaborate with analytics and data science colleagues to operationalize models and propensity scores within AEP so journeys and campaigns can be continuously optimized for member and patient outcomes.
  • Drive continuous improvement by analyzing journey performance metrics defining experiments and implementing enhancements that improve engagement satisfaction and operational efficiency for health care stakeholders.
  • Communicate technical recommendations and solution options in clear business oriented language to stakeholders so decisions around investments and priorities are well informed and aligned to strategy.
  • Coordinate with global and regional teams in a hybrid work model ensuring smooth handoffs documentation and remote collaboration practices that maintain delivery quality and predictability.

    • Qualifications

  • Apply deep hands on experience with AEP Customer Journey Analytics to design advanced reporting schemas and dashboards that reveal patterns in utilization member behavior and provider interactions.
  • Leverage strong proficiency in AEP Adobe Journey Optimiser to create and maintain complex decisioning logic audience rules and journey paths tailored to payer benefits workflows and provider engagement.
  • Use expert knowledge of AEP RTCDP to architect identity strategies segment definitions and profile enrichments that power personalized outreach while respecting health data sensitivity.
  • Demonstrate solid experience in payer domain processes such as claims processing authorizations care management and member services to ensure technical solutions fit real operational scenarios.
  • Demonstrate solid experience in provider domain processes including clinical coordination scheduling referrals and performance reporting so journeys align with care delivery realities.
  • Apply strong skills in data modeling query design and analytics interpretation to connect AEP outputs with business outcomes such as reduced churn improved adherence and better care experience.
  • Use effective communication and stakeholder management skills to collaborate across cross functional teams in a hybrid environment supporting workshops design reviews and solution walkthroughs.

    • À propos de Cognizant
    Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant. 

     

    À savoir avant de postuler

    • Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
    • Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
    • L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
    • Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
    • Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
    • Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Des avantages sociaux qui font la différence

    Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous—afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

    un dessin au trait bleu d’une plante à feuilles

    Bien-être financier

    Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

    Stay Healthy Midnight Blue RGB

    Bien-être physique et mental

    Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

    Build The Career You Want Midnight Blue RGB

    Votre carrière, à votre façon

    Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

    Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

    Un impact concret

    Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

    Votre parcours vers Cognizant

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

    une personne assise à une table à l’aide d’un ordinateur portable

    Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

    Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

    une personne tenant une tablette et parlant au téléphone

    Étape 2: Discutez avec un recruteur

    Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

    une personne souriant à une table avec un ordinateur portable

    Étape 3: Montrez vos talents

    Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

    un groupe de personnes assises autour d’une table

    Étape 4: Décision finale

    Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision—mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

    CAN Brigitte
     Cognizant est un excellent choix pour ceux et celles qui souhaitent contribuer à rendre le monde meilleur, car nous créons des solutions avec des partenaires technologiques de premier plan pour relever des défis complexes pour nos clients.
    Brigitte Roy Directrice des alliances stratégiques
    CAN Rahul
     Je suis soutenu par des leaders inspirants qui m’encouragent à évoluer dans ma carrière grâce à des formations, des conférences sectorielles et des opportunités de mobilité interne. Je suis fier de mon parcours ici.
    Rahul Sathe Architecte principal de produits – assurance
    Can Amita
     Dès mon premier jour chez Cognizant, j’ai senti que j’avais ma place. J’ai été écoutée et encouragée à remettre en question les idées—et c’est toujours le cas aujourd’hui.
    Dr. Amita Oppal Gill Responsible de ventes
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     Cognizant possède l’un des meilleurs écosystèmes d’apprentissage. Entre les certifications financées par l’entreprise, les plateformes de formation et le mentorat, nous avons tout ce qu’il nous faut pour faire grandir notre carrière.
    Debashish Mishra Développeur SAP MM

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