Über die Rolle
Als IT-Supporttechniker (d/f/m) leisten Sie einen wichtigen Beitrag, indem Sie einen reibungslosen IT-Support und operative Exzellenz für Endanwender im gesamten Unternehmen sicherstellen. Sie sind ein geschätztes Mitglied des IT-Services-Teams und arbeiten eng mit Field Engineers, Support-Analysten und funktionsübergreifenden Abteilungen zusammen.
Arbeitsmodell – 100% Onsite (Unterschleißheim, Bayern)
In dieser Rolle werden Sie
Site Lead Responsibilities
- Hardware- und Softwarekomponenten installieren und konfigurieren, um die Nutzbarkeit für Endanwender sicherzustellen
- Hardware-/Softwareprobleme bei Windows-Arbeitsplätzen analysieren und beheben sowie Mobility-Support/-Management bereitstellen
- SCCM 2012 und O365 auf Anwenderniveau für die Remote-Installation und -Verwaltung von Anwendungen nutzen
- Beschädigte Hardware (Laptops, Desktops, iPads) reparieren oder ersetzen und Systeme aufrüsten, um Kundenstandards zu erfüllen
- Bestände verwalten, Hardwarebedarfe prognostizieren und Lieferungen von Anbietern nachverfolgen, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen
Was Sie mitbringen sollten
- Erfahrung im End User Computing und in Field Services
- Kenntnisse in SCCM 2012, O365 sowie in Befehlssprachen für Remote-Management
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Rack and Stack, Leistungswerte messen, Kabeltests, Hardware-Neustarts, Wartung)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Sprachniveau C1-C2 gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER))
- Diese Rolle erfordert regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten. Ein gültiger Führerschein ist für die Ausübung dieser Tätigkeit erforderlich.
Diese Qualifikationen heben Sie hervor:
- Erfahrung im Ticket-/Queue-Management und in der Fehlerberichterstattung
- Fähigkeit, bereichsübergreifend Beziehungen aufzubauen und First-Level-Support zu leisten
- Erfahrung im Bestandsmanagement und in der Sendungsverfolgung
Wir freuen uns darauf, Menschen kennenzulernen, die unsere Mission teilen und auf vielfältige Weise einen Beitrag leisten können. Zögern Sie nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nur die Mindestanforderungen erfüllen. Denken Sie an Ihre übertragbaren Erfahrungen und einzigartigen Fähigkeiten, die Sie als jemanden auszeichnen, der neue und spannende Impulse in diese Rolle einbringen kann.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
