Job Title: Content Moderator - Japanese Speaker
Location: Malaysia, KL
Work Mode: Office
Shift: 24/7
Soft skills:
Ability to work independently
Experience with social networking (or similar programs) Internet Savvy
Interested in social media and current events (trending topics, viral news etc.)
Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills
Be organized and able to manage time and tasks efficiently
Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard
Have a neutral mindset towards different content that needs classification, regardless of the content itself
Result-oriented, self-motivated, independent and inquisitive
Able to thrive in a fast-paced and team-oriented environment
Excellent analytical and research skills
Technical skills
Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language (Japanese) and understanding of local culture
Possessed JLPT Cert of N1/N2 is required
Good communications skills (English)
Online community experience and exposure
Experience with confidential information collection and management (preferable)
Other requirements
Willing to work in 24x7 environment
Should be comfortable working with explicit & sensitive content
Ability to manage critical situations with minimum supervision
Good interpersonal and communication skills
Ability to perform in adverse situations
Detailed role and responsibilities
Moderate content to ensure accurate and precise decision is applied in the online space in compliance with client’s policies and guidelines
Gaining full understanding and in-depth knowledge of client policies and guidelines
Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
Identifying improvement opportunities and solutions to problems
Analyse and identify content that is not in compliance with requirements and flag for action in a timely manner
Review the reported content within agreed turnaround times and standards of quality
Recognize trends and patterns, and escalate issues outside of the established policies
Use market specific knowledge and insights to spot and scope solutions to improve the support of user community
Ensure on meeting daily KPIs
Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
Ability to learn to work with customer internal tools
Maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
