Estamos contratando!
Únete a nuestro dinámico equipo como Agente de Servicio al Cliente, donde desempeñarás un papel fundamental brindando soporte a nuestras operaciones de alta tecnología.
Con turnos rotativos y un modelo de trabajo desde oficina, serás la base de nuestra experiencia al cliente, garantizando una comunicación fluida y una resolución eficaz de problemas.
Calificaciones:
• Ingles Basico
• Poseer un sólido entendimiento de habilidades en el ámbito de alta tecnología para atender consultas técnicas.
• Mostrar excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver situaciones de manera eficiente.
• Adaptarse a turnos rotativos y un modelo de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas en Guadalajara.
• Mostrar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el campo de alta tecnología
Responsabilidades:
• Brindar un soporte excepcional a los clientes atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la satisfacción del cliente y una entrega de servicio sin contratiempos.
• Utilizar tus conocimientos en alta tecnología para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con clientes, asegurando la integridad de los datos.
• Apoyar en el desarrollo e implementación de procedimientos del helpdesk para mejorar la calidad del servicio.
• Monitorear y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y regulaciones del sector en todas las interacciones con clientes.
• Participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con los avances de alta tecnología y técnicas de servicio al cliente.
• Contribuir en reuniones del equipo aportando ideas y sugerencias para mejorar las operaciones del helpdesk.
• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos integrantes compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
• Participar en aprendizaje continuo para mejorar tus habilidades técnicas y de servicio al cliente.
• Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus consultas y soluciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley
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La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
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Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.