Job Summary
Join our dynamic team as a PE-Maps specialist where you will leverage your Japanese language skills to enhance customer support experiences. This role involves working from our office during day shifts focusing on delivering exceptional service and support. With a maximum of 2 years of experience you will play a crucial role in bridging communication gaps and ensuring customer satisfaction.
Responsibilities
- Provide exceptional customer support by utilizing Japanese language skills to communicate effectively with clients.
- Assist in resolving customer inquiries and issues promptly ensuring a positive experience.
- Collaborate with team members to develop strategies for improving customer service processes.
- Maintain accurate records of customer interactions and feedback to enhance service delivery.
- Utilize domain knowledge in customer support to identify areas for improvement and implement solutions.
- Engage with customers to understand their needs and provide tailored solutions.
- Support the team in achieving service targets and objectives through effective communication and problem-solving.
- Contribute to the development of training materials and resources for customer support staff.
- Monitor customer satisfaction levels and provide insights for continuous improvement.
- Participate in team meetings and contribute ideas for enhancing customer support strategies.
- Ensure compliance with company policies and procedures in all customer interactions.
- Stay updated on industry trends and best practices in customer support to enhance service quality.
Foster a positive work environment by collaborating with colleagues and sharing knowledge.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in speaking reading and writing Japanese to facilitate effective communication with clients.
- Possess strong problem-solving skills to address customer inquiries efficiently.
- Exhibit excellent interpersonal skills to build rapport with customers and team members.
- Show adaptability and willingness to learn new processes and technologies.
- Have a keen attention to detail to ensure accuracy in customer interactions.
- Display a customer-centric approach to deliver exceptional service experiences.
Certifications Required
Japanese Language Proficiency Test (JLPT) N2 or higher.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.