Job Summary
Join our dynamic team as a PE-Maps specialist where you will leverage your Japanese language skills to enhance customer support experiences. This role involves working from our office during day shifts focusing on delivering exceptional service and support. With a maximum of 2 years of experience you will play a crucial role in bridging communication gaps and ensuring customer satisfaction.
Responsibilities
- Provide exceptional customer support by utilizing Japanese language skills to communicate effectively with clients.
- Assist in resolving customer inquiries and issues promptly ensuring a positive experience.
- Collaborate with team members to develop strategies for improving customer service processes.
- Maintain accurate records of customer interactions and feedback to enhance service delivery.
- Utilize domain knowledge in customer support to identify areas for improvement and implement solutions.
- Engage with customers to understand their needs and provide tailored solutions.
- Support the team in achieving service targets and objectives through effective communication and problem-solving.
- Contribute to the development of training materials and resources for customer support staff.
- Monitor customer satisfaction levels and provide insights for continuous improvement.
- Participate in team meetings and contribute ideas for enhancing customer support strategies.
- Ensure compliance with company policies and procedures in all customer interactions.
- Stay updated on industry trends and best practices in customer support to enhance service quality.
Foster a positive work environment by collaborating with colleagues and sharing knowledge.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in speaking reading and writing Japanese to facilitate effective communication with clients.
- Possess strong problem-solving skills to address customer inquiries efficiently.
- Exhibit excellent interpersonal skills to build rapport with customers and team members.
- Show adaptability and willingness to learn new processes and technologies.
- Have a keen attention to detail to ensure accuracy in customer interactions.
- Display a customer-centric approach to deliver exceptional service experiences.
Certifications Required
Japanese Language Proficiency Test (JLPT) N2 or higher.
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.