1. Job Title : Systems Engineer 2. Job Summary : We are seeking a Systems Engineer with 1 to 5 years of experience to join our team in a hybrid work model. Candidate should have expertise in Chinese Mandarin and Cantonese languages. The ideal candidate will have expertise in Incident Management Service Desk and Service Now with a strong understanding of Windows systems. This role involves managing and resolving technical issues efficiently ensuring seamless IT operations and contributing to the overall success of our IT services. 3. Experience : 1 - 5 years 4. Required Skills : Technical Skills: Incident Management Service Desk Service Now Windows Domain Skills: 5. Nice to have skills : Domain Skills: 6. Technology : Service Desk 7. Shift : Day 8. Responsibilities : - Candidate with expertise on Chinese Mandarin and Cantonese languages - Manage and resolve incidents promptly to ensure minimal disruption to IT services. - Oversee the service desk operations providing high-quality support to end-users. - Utilize Service Now to track and manage incidents ensuring accurate documentation. - Collaborate with team members to identify and implement process improvements. - Provide technical support for Windows systems ensuring optimal performance. - Monitor system performance and troubleshoot issues to maintain system integrity. - Assist in the development and implementation of IT policies and procedures. - Ensure compliance with company standards and industry best practices. - Coordinate with other IT teams to resolve complex technical issues. - Contribute to the development of training materials and conduct user training sessions. - Participate in regular team meetings to discuss ongoing projects and challenges. - Support the implementation of new technologies and system upgrades. - Maintain a high level of customer satisfaction through effective communication and problem-solving skills. -Qualifications - Possess a strong understanding of Incident Management processes and tools. - Demonstrate proficiency in using Service Now for incident tracking and management. - Have experience in providing technical support for Windows systems. - Exhibit excellent communication and interpersonal skills. - Show ability to work effectively in a hybrid work environment. - Display strong problem-solving skills and attention to detail. - Hold a degree in Computer Science Information Technology or a related field. 9. Job Location : Primary Location :PHMETAGA04(ITPHL Taguig ME -36 St Corner COG) Alternate Location :NA NA Alternate Location 1 :NA NA 10. Job Type : Programmer Analyst [70PM00] 11. Demand Requires Travel? : No 12. Certifications Required : ITIL Foundation Certification Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.