Job Summary
The Subject Matter Expert SME will provide advanced support and leadership in procurement operations specializing in vendor management returns management query handling via ServiceNow SNOW and preparation of detailed procurement reports. With 4 to 6 years of experience the SME will mentor junior staff resolve complex procurement issues and drive process improvements to enhance efficiency and compliance.
Responsibilities
The Subject Matter Expert SME will provide advanced support and leadership in procurement operations specializing in vendor management returns management query handling via ServiceNow SNOW and preparation of detailed procurement reports. With 4 to 6 years of experience the SME will mentor junior staff resolve complex procurement issues and drive process improvements to enhance efficiency and compliance.Key Responsibilities
Oversee procurement activities across company purchase accounts and vendors.
Negotiate with suppliers to secure favorable terms and pricing.
Ensure compliance with procurement policies and financial controls.
Lead vendor relationship management including onboarding evaluation and performance tracking.
Resolve escalated vendor issues and disputes.
Support strategic sourcing initiatives.
Lead the returns process handling escalations and complex disputes.
Ensure proper documentation and compliance in returns management.
Act as escalation point for procurement related queries raised through SNOW.
Ensure timely resolution and SLA compliance.
Prepare analyze and submit detailed procurement and returns reports to management.
Provide insights and recommendations based on procurement data.
Support audits and compliance reviews with accurate reporting.
Identify opportunities to streamline procurement and returns workflows.
Mentor and support Senior Process Executives and junior team members.
Drive continuous improvement initiatives across procurement processes.
Qualifications
Bachelors degree in Supply Chain Management Business Administration or related field.
4 to 6 years of procurement or supply chain experience.
Strong experience with e-commerce platforms eBay preferred.
Proficiency in ServiceNow SNOW query management.
Leadership mentoring and process improvement skills.
Strong reporting and data analysis capabilities.
Competencie
Strategic problem solving and decision making.
Strong leadership and mentoring abilities.
Excellent communication and negotiation skills.
Ability to manage complex procurement and returns cases.
Continuous improvement mindset with strong reporting skills.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
