Process Specialist - B&L • Graduate (exclusion: BE/B.Tech/MCA). This role revies first level processing, handles complex process steps/transactions and resolve queries/complaints with customers/clients in related domain area as per the SOP independently and refers to supervisor typically for specific interventions / exceptions.."Business / Customer: - Interacts with Client/customer to maintain accuracy and efficiency - 5-6 Year of US mortgage Underwriting experience - Proficient in FNMA/FHLMC guidelines - Knowledge and understanding of Risk assessment - Has knowledge of compliance and audit functions - Resolves customer queries and requests, - Provides clarifications & updates on project & processes to the stakeholders - Can co-ordinate with investors for any kind of audits or regulatory requirements - Experience working in Black Knight, Loss Mitigation System, Pyramid etc. Will be added advantage - Keeps the stakeholders informed on meeting process deliverables - Collates data for reporting. Project / Process: - Acts as an SME for the team to Identify & resolve issues and document all process changes - Monitor & review first level processing - Process complex Transactions - Handle first level escalations from client - Perform quality checks/audits and Root cause analysis on errors to ensure error free processing - Provides analytical reports - Contribute to process improvement initiatives - Identify and report process changes - Adhere to the mandatory industry regulation and compliance requirements for the given process - Review and audit adherence of the team Knowledge Management: - Perform knowledge sharing - Update Process documentation /user manuals as appropriate for the process - Participate in knowledge transfer People/Team Management: - Adhere to org hygiene and compliance needs in terms of- a. Personal Utilization & Time sheet submission b. Personal and new hire Assimilation c. Attendance d. Team Initiatives - Provides appropriate floor support as an SME and feedback to team - Has functional responsibility of the process in the absence of TL. - Manage break schedule/transport logistics for the team in the absence of the supervisor " |
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
