Process Specialist - B&L • Graduate (exclusion: BE/B.Tech/MCA). This role revies first level processing, handles complex process steps/transactions and resolve queries/complaints with customers/clients in related domain area as per the SOP independently and refers to supervisor typically for specific interventions / exceptions.."Business / Customer: - Interacts with Client/customer to maintain accuracy and efficiency - 5-6 Year of US mortgage Underwriting experience - Proficient in FNMA/FHLMC guidelines - Knowledge and understanding of Risk assessment - Has knowledge of compliance and audit functions - Resolves customer queries and requests, - Provides clarifications & updates on project & processes to the stakeholders - Can co-ordinate with investors for any kind of audits or regulatory requirements - Experience working in Black Knight, Loss Mitigation System, Pyramid etc. Will be added advantage - Keeps the stakeholders informed on meeting process deliverables - Collates data for reporting. Project / Process: - Acts as an SME for the team to Identify & resolve issues and document all process changes - Monitor & review first level processing - Process complex Transactions - Handle first level escalations from client - Perform quality checks/audits and Root cause analysis on errors to ensure error free processing - Provides analytical reports - Contribute to process improvement initiatives - Identify and report process changes - Adhere to the mandatory industry regulation and compliance requirements for the given process - Review and audit adherence of the team Knowledge Management: - Perform knowledge sharing - Update Process documentation /user manuals as appropriate for the process - Participate in knowledge transfer People/Team Management: - Adhere to org hygiene and compliance needs in terms of- a. Personal Utilization & Time sheet submission b. Personal and new hire Assimilation c. Attendance d. Team Initiatives - Provides appropriate floor support as an SME and feedback to team - Has functional responsibility of the process in the absence of TL. - Manage break schedule/transport logistics for the team in the absence of the supervisor " |
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
