Job Summary:
We are looking for a motivated and technically skilled Junior IT Support Analyst to provide L2 and L3 support for infrastructure within manufacturing operations.
This role involves supporting hardware and software systems, troubleshooting technical issues, and assisting in the deployment of digital solutions that enhance operational efficiency.
Key Responsibilities:
· Provide support manufacturing infrastructure, including PCs, HMIs, printers, scanners, and network devices.
· Troubleshoot and resolve hardware, software, and connectivity issues in a timely manner.
· Assist in the setup, configuration, and maintenance of production-related IT infrastructure.
· Support the implementation and monitoring of factory systems such as MES (Manufacturing Execution Systems), SCADA, and ERP interfaces.
· Collaborate with cross-functional teams to ensure minimal downtime and smooth IT operations.
· Document incidents, solutions, and standard operating procedures.
· Monitor system performance and escalate issues as needed.
· Ensure compliance with IT security policies and procedures.
Qualifications:
· Bachelor’s degree or technical diploma in Information Technology, Computer Science, or a related field.
· 0–2 years of experience in IT support, preferably in a manufacturing or industrial environment.
· Basic knowledge of networking, Windows OS, and hardware troubleshooting.
· Familiarity with industrial systems (MES, SCADA, PLCs) is a plus.
· Strong problem-solving and communication skills.
· Language Skills: Intermediate English, Intermediate Spanish (added advantage)
Preferred Skills:
· Experience with Active Directory, Microsoft 365, and remote support tools.
· Understanding cybersecurity best practices in industrial environments.
· Exposure to ITIL or similar service management frameworks.
· Willingness to work flexible hours or shifts if required.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.