Job Summary:
We are looking for a motivated and technically skilled Junior IT Support Analyst to provide L2 and L3 support for infrastructure within manufacturing operations.
This role involves supporting hardware and software systems, troubleshooting technical issues, and assisting in the deployment of digital solutions that enhance operational efficiency.
Key Responsibilities:
· Provide support manufacturing infrastructure, including PCs, HMIs, printers, scanners, and network devices.
· Troubleshoot and resolve hardware, software, and connectivity issues in a timely manner.
· Assist in the setup, configuration, and maintenance of production-related IT infrastructure.
· Support the implementation and monitoring of factory systems such as MES (Manufacturing Execution Systems), SCADA, and ERP interfaces.
· Collaborate with cross-functional teams to ensure minimal downtime and smooth IT operations.
· Document incidents, solutions, and standard operating procedures.
· Monitor system performance and escalate issues as needed.
· Ensure compliance with IT security policies and procedures.
Qualifications:
· Bachelor’s degree or technical diploma in Information Technology, Computer Science, or a related field.
· 0–2 years of experience in IT support, preferably in a manufacturing or industrial environment.
· Basic knowledge of networking, Windows OS, and hardware troubleshooting.
· Familiarity with industrial systems (MES, SCADA, PLCs) is a plus.
· Strong problem-solving and communication skills.
· Language Skills: Intermediate English, Intermediate Spanish (added advantage)
Preferred Skills:
· Experience with Active Directory, Microsoft 365, and remote support tools.
· Understanding cybersecurity best practices in industrial environments.
· Exposure to ITIL or similar service management frameworks.
· Willingness to work flexible hours or shifts if required.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.