Job Summary
Conduct in-depth Root Cause Analysis (RCA) for critical production incidents and document findings with clear technical details and remediation steps. Analyse diagnostic logs telemetry data and performance metrics from enterprise platforms cloud services network devices and distributed systems. Troubleshoot and resolve issues across Splunk enterprise infrastructure. Replicate and reproduce customer-reported issues in lab or staging environments for detailed investigation and validation.
Responsibilities
Conduct in-depth Root Cause Analysis (RCA) for critical production incidents and document findings with clear technical details and remediation steps. Analyse diagnostic logs telemetry data and performance metrics from enterprise platforms cloud services network devices and distributed systems. Troubleshoot and resolve issues across Splunk enterprise infrastructure. Replicate and reproduce customer-reported issues in lab or staging environments for detailed investigation and validation. Diagnose and troubleshoot scenarios including search execution limitations data onboarding challenges cloud integration failures dashboard and reporting inconsistencies field extraction and parsing issues lookup failures and event correlation problems. Create and manage JIRA tickets for identified bugs enhancements and operational improvements while coordinating with engineering teams through resolution. Develop update and maintain technical knowledge base articles troubleshooting guides SOPs and operational documentation. Automate repetitive operational tasks using scripting and infrastructure automation tools. Demonstrate advanced troubleshooting and debugging skills strong analytical thinking customer-focused problem solving cross-functional collaboration and the ability to work in high-pressure production environments.
Required technical skills include cloud and platform technologies such as AWS Azure and Google Cloud Platform. Proficiency in SPL queries Linux system administration Splunk administration and search optimization is essential. Candidates should be capable of analysing Splunk logs metadata and scheduler.log with awareness of vulnerability and threat management and basic knowledge of networking concepts. A solid understanding of Splunk architecture and its core components is required along with experience using JIRA Confluence and Git/GitHub.
Key competencies include advanced troubleshooting analytical thinking and customer-focused collaboration. Preferred qualifications include AWS Certified Solutions Architect Azure Administrator and Splunk Certified Admin.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
