Role: Deskside support Engineer
Location: Waukegan, Illinois
Experience: 3-6 years
Roles and responsibilities:
We are seeking a Desktop Engineer to support pharmacy IT operations, including laptops, desktops, printers, scanners, label printers, barcode devices, and other pharmacy-related equipment. The candidate will be responsible for troubleshooting hardware, software, network, and peripheral issues, ensuring timely resolution of incidents and service requests. The role requires strong desktop support experience, excellent customer service skills, and the ability to support critical pharmacy environments with minimal disruption.
Job Description:
A suitable candidate should have 3–6 years of desktop/field support experience, with strong hands-on expertise in Windows desktop support, hardware troubleshooting, printer/peripheral support, and ITSM ticket management. Prior experience supporting pharmacy, healthcare, or retail pharmacy environments would be preferred.
Skill matrix
Mandatory Skills (Top 5 Keywords or skills) | Skill Proficiency | |||
Years of Experience | Basic Knowledge | Medium | Expert | |
Windows Desktop Support – Windows 10/11, troubleshooting, OS issues | 3–6 years | X | ||
Hardware Support – laptops, desktops, monitors, docking stations | 3–6 years | X | ||
Printer & Peripheral Support – network printers, label printers, scanners, barcode readers | 3–5 years | X | ||
Pharmacy / Healthcare Equipment Support – pharmacy workstations, prescription printers, signature pads, dispensing-related devices | 2–4 years | X | ||
ITSM & SLA Management – ServiceNow/Remedy/Jira, ticket handling, incident/request management | 3–5 years | X |
Salary and Other Compensation:
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
