Role: Deskside support Engineer
Location: Waukegan, Illinois
Experience: 3-6 years
Roles and responsibilities:
We are seeking a Desktop Engineer to support pharmacy IT operations, including laptops, desktops, printers, scanners, label printers, barcode devices, and other pharmacy-related equipment. The candidate will be responsible for troubleshooting hardware, software, network, and peripheral issues, ensuring timely resolution of incidents and service requests. The role requires strong desktop support experience, excellent customer service skills, and the ability to support critical pharmacy environments with minimal disruption.
Job Description:
A suitable candidate should have 3–6 years of desktop/field support experience, with strong hands-on expertise in Windows desktop support, hardware troubleshooting, printer/peripheral support, and ITSM ticket management. Prior experience supporting pharmacy, healthcare, or retail pharmacy environments would be preferred.
Skill matrix
Mandatory Skills (Top 5 Keywords or skills) | Skill Proficiency | |||
Years of Experience | Basic Knowledge | Medium | Expert | |
Windows Desktop Support – Windows 10/11, troubleshooting, OS issues | 3–6 years | X | ||
Hardware Support – laptops, desktops, monitors, docking stations | 3–6 years | X | ||
Printer & Peripheral Support – network printers, label printers, scanners, barcode readers | 3–5 years | X | ||
Pharmacy / Healthcare Equipment Support – pharmacy workstations, prescription printers, signature pads, dispensing-related devices | 2–4 years | X | ||
ITSM & SLA Management – ServiceNow/Remedy/Jira, ticket handling, incident/request management | 3–5 years | X |
Salary and Other Compensation:
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
