Desktop / End User Support Engineer
Experience: 1-3 years
Location: Front Royal, VA
Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
Provide L1/L2 end-user support for desktops, laptops, POS devices, and enterprise applications. Troubleshoot technical issues using remote tools, ensure system availability, and support business users in a fast-paced environment.
Key Responsibilities
- Provide remote support for hardware/software issues across desktops, laptops, and peripherals
- Troubleshoot OS, application, and connectivity issues
- Manage Active Directory tasks (password resets, user access, domain issues)
- Support Office 365 and collaboration tools
- Handle incidents/service requests and ensure SLA compliance
- Document tickets, resolutions, and maintain asset records
- Coordinate with resolver groups for complex issues
- Perform device setup, deployment, and patching
Qualifications
- 1–3 years of experience in end-user/desktop support
- Strong knowledge of Windows OS, AD, Office 365, and remote support tools
- Familiarity with ticketing systems and ITIL processes
- Good troubleshooting and communication skills
Applications will be accepted until 7/10/2026
The annual salary for this position is between $37,800- $58,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and is subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contribution
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
#CB
#IND123
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
