Desktop / End User Support Engineer
Experience: 1-3 years
Location: Front Royal, VA
Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
Provide L1/L2 end-user support for desktops, laptops, POS devices, and enterprise applications. Troubleshoot technical issues using remote tools, ensure system availability, and support business users in a fast-paced environment.
Key Responsibilities
- Provide remote support for hardware/software issues across desktops, laptops, and peripherals
- Troubleshoot OS, application, and connectivity issues
- Manage Active Directory tasks (password resets, user access, domain issues)
- Support Office 365 and collaboration tools
- Handle incidents/service requests and ensure SLA compliance
- Document tickets, resolutions, and maintain asset records
- Coordinate with resolver groups for complex issues
- Perform device setup, deployment, and patching
Qualifications
- 1–3 years of experience in end-user/desktop support
- Strong knowledge of Windows OS, AD, Office 365, and remote support tools
- Familiarity with ticketing systems and ITIL processes
- Good troubleshooting and communication skills
Applications will be accepted until 7/10/2026
The annual salary for this position is between $37,800- $58,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and is subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contribution
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
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À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
