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Healthcare Sales & Customer Service Specialist

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Job Summary

This role supports revenue cycle management for life sciences clients by maintaining accurate operational data preparing performance reports and enabling planning activities using MS Excel MS Office and Anaplan Sales and Ops Planning. The specialist collaborates with cross functional teams in an office based and rotational shift environment to improve financial outcomes and operational transparency.


Responsibilities

  • Manage daily revenue cycle data capture and validation using structured spreadsheets in MS Excel to ensure accurate and timely financial insights across life sciences engagements.
  • Prepare standardized and ad hoc reports in MS Office that highlight revenue trends variances and operational bottlenecks to support informed decision making by stakeholders.
  • Maintain and update Anaplan Sales and Ops Planning models by loading datasets validating assumptions and aligning structures with current business processes.
  • Coordinate with operations and finance teams to reconcile billing collections and adjustments data ensuring end to end integrity across the revenue cycle.
  • Monitor key performance indicators such as aging denial patterns and realization metrics and summarize findings in clear dashboards and presentations.
  • Support period end activities by compiling reconciled revenue cycle reports and documentation aligned to internal controls and client expectations.
  • Execute scenario analyses in Anaplan to evaluate the impact of demand pricing or process changes on revenue and working capital performance.
  • Document recurring issues in data quality or process execution and propose practical improvements that enhance efficiency and reduce rework.
  • Collaborate with technology and analytics partners to refine templates macros or simple automations in MS Excel that streamline repeatable tasks.
  • Respond to operational queries from internal teams by investigating data clarifying drivers and sharing clear explanations backed by evidence.
  • Adhere to rotational shift schedules while maintaining consistent service levels and timely completion of critical revenue cycle activities.
  • Apply company policies on data privacy and compliance especially for life sciences clients to protect sensitive financial and operational information.
  • Contribute to continuous improvement initiatives by sharing insights on patterns root causes and opportunities for better planning and execution.


Qualifications

  • Demonstrate solid proficiency in MS Excel including functions pivot tables and data visualization to manage large revenue cycle datasets with accuracy.
  • Exhibit working knowledge of MS Office tools such as Word and PowerPoint to create clear documentation decks and status updates for stakeholders.
  • Show practical experience in Anaplan Sales and Ops Planning including model navigation data imports and basic configuration activities.
  • Display understanding of revenue cycle concepts such as billing collections adjustments and reporting within a service or life sciences context.
  • Communicate clearly in both written and spoken form to collaborate across teams and present complex data in an accessible manner.
  • Adapt effectively to rotational shifts and office based work requirements while maintaining attention to detail and service quality.
  • Apply analytical thinking and problem solving skills to identify process gaps validate hypotheses and recommend feasible improvements.

Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Informações adicionais de emprego 
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista. 

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa. 

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.