Job Summary
We are looking for a skilled End User Support Engineer to provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptops desktops MacOS devices and mobile devices. The role will support users with Microsoft 365 Active Directory printer issues MFD issues collaboration room systems and basic network connectivity. The ideal candidate should have strong troubleshooting skills good communication skills and the ability to resolve user issues within agreed service timelines.
Responsibilities
Provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptop desktop MacOS and mobile devices.
Troubleshoot Microsoft 365 applications user access issues email issues and basic configuration problems.
Manage user accounts groups password resets and access requests in Active Directory.
Support printer and MFD related incidents including connectivity driver issues and basic device troubleshooting.
Assist with device management and software deployment using JAMF SCCM and MECM.
Support Zoom and Webex Rooms for meeting room setup basic troubleshooting and user assistance.
Troubleshoot basic network issues including connectivity WiFi LAN and VPN related problems.
Log track and resolve incidents and service requests within agreed timelines.
Coordinate with internal IT teams and vendors for issue resolution when required.
Maintain accurate documentation for tickets assets and troubleshooting steps.
Required Skills
Windows 10 Windows 11 laptop support desktop support MacOS support mobile device support Microsoft 365 Active Directory printer support MFD support.
Good To Have Skills
JAMF SCCM MECM Zoom Rooms Webex Rooms basic networking.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
