Job Summary
We are looking for a skilled End User Support Engineer to provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptops desktops MacOS devices and mobile devices. The role will support users with Microsoft 365 Active Directory printer issues MFD issues collaboration room systems and basic network connectivity. The ideal candidate should have strong troubleshooting skills good communication skills and the ability to resolve user issues within agreed service timelines.
Responsibilities
Provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptop desktop MacOS and mobile devices.
Troubleshoot Microsoft 365 applications user access issues email issues and basic configuration problems.
Manage user accounts groups password resets and access requests in Active Directory.
Support printer and MFD related incidents including connectivity driver issues and basic device troubleshooting.
Assist with device management and software deployment using JAMF SCCM and MECM.
Support Zoom and Webex Rooms for meeting room setup basic troubleshooting and user assistance.
Troubleshoot basic network issues including connectivity WiFi LAN and VPN related problems.
Log track and resolve incidents and service requests within agreed timelines.
Coordinate with internal IT teams and vendors for issue resolution when required.
Maintain accurate documentation for tickets assets and troubleshooting steps.
Required Skills
Windows 10 Windows 11 laptop support desktop support MacOS support mobile device support Microsoft 365 Active Directory printer support MFD support.
Good To Have Skills
JAMF SCCM MECM Zoom Rooms Webex Rooms basic networking.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
