Purpose:
Troubleshooting, testing and resolving reported production support or data issues.
Maintaining internal and external customer reported questions, problems and resolution following issue management procedures.
Managing a workload of technical support issues on timely basis and providing status to external users and internal staff according to the SLA service level agreement.
Essential Responsibilities:
Working directly with internal and external customers, assisting in resolving their issues while striving to build and maintain strong customer relations and partnerships.
Coordinate and manage multiple implementation projects through production.
Traffic: internal and external communications
Assist with answering routine customer questions and resolving issues.
Work cross-functionally within the organization to keep project deadlines on point.
Provide training to clients on all assigned products; offer on-going training as clients add new providers, practices, and payers.
Follow-up with payers to resolve any enrollment issues for claims, ERAs, and eligibility.
Provide an exceptional client experience.
Experience Required:
Ability to work in a fast paced, self-directed and team environment as well as excellent problem solving, organizational skills and professionalism.
High school diploma GED Certificate or equivalent- Required.
Minimum of 2 years customer service experience. Healthcare industry experience is a plus.
Proficient in Microsoft office applications, strong written and verbal communication skills and a strong affinity for customer service/people.
Ability to work in a fast paced, self-directed and team environment as well as excellent problem solving, organizational skills and professionalism
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until August 24, 2026.
The annual salary for this position is between $46,000 - $48,000 depending on experience and other
qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and
subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Medical/Dental/Vision/Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• 401(k) plan and contributions
• Long-term/Short-term Disability
• Paid Parental Leave
• Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting.
Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Cog2026
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
