Cognizant is seeking an IT Support Analyst to provide technical support and ensure the reliable operation of IT services for end users. This role is responsible for troubleshooting hardware, software, network, and Microsoft 365 issues while delivering excellent customer service. The ideal candidate will support endpoint devices, collaboration tools, and local IT infrastructure in a fast-paced enterprise environment.
Applicants must be authorized to work in the US. Cognizant will not offer visa sponsorship now or anytime in the future.
Key Responsibilities
- Provide Level 1 and Level 2 support for desktops, laptops, printers, mobile devices, and peripherals.
- Troubleshoot and resolve hardware, software, operating system, and application issues.
- Support Microsoft 365 applications, including Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel, and PowerPoint.
- Assist with audio/video conferencing and collaboration technologies.
- Deploy, configure, and maintain desktops, laptops, and mobile devices.
- Perform device imaging, software installation, upgrades, and patch management.
- Utilize endpoint management tools such as Microsoft Intune and SCCM.
- Track IT assets and maintain accurate inventory records.
- Support network connectivity troubleshooting and local infrastructure activities.
- Collaborate with internal teams and external vendors to resolve technical issues.
- Create and maintain technical documentation and knowledge base articles.
Required Qualifications
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field (preferred).
- 3 to 7 years of experience in IT Support, Service Desk, Desktop Support, or End User Computing (EUC).
- Experience supporting Windows 10/11 environments.
- Hands-on experience with Microsoft 365 administration and support.
- Knowledge of Active Directory, Group Policy, and endpoint management tools.
- Understanding of networking concepts, including TCP/IP, DNS, DHCP, and VPN.
- Familiarity with IT Service Management (ITIL) practices.
Preferred Skills
- Hardware and software troubleshooting.
- Remote support tools and incident management systems.
- Printer and peripheral support.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong customer service orientation and ability to manage multiple priorities.
The salary range for this role is between $63000 and $73000 depending on skills and qualifications of the candidate. Applications will be accepted till 9/3/2026.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
