Finnish Speaking Service Desk Representative (Maternity Cover)
Job details
- Role type: Fixed-term (maternity cover)
- Employment type: Full-time, 40 hours/week
- Work mode: Hybrid
- Location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
Job responsibilities
- Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
- Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
- Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
- Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
- Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
- Maintaining and improving customer satisfaction level
You are
- Advanced in Finnish language and you have upper-intermediate English language skills
- Experienced in any customer service – experience gained in IT Help Desk/ customer support role is an advantage but not a must
- You have willing-to-learn attitude & customer-focus mindset
- Excellent communication skills – both written and spoken
- Flexible, multitasking, dynamic personality, team player attitude
- You have logical thinking, good problem solving skills
- Open for working in shifts
What we offer - Our benefits
- Competitive salary package
- Annual bonus system
- Cafeteria package
- Company insurance
- Language course reimbursement
- Free medical services
- All You can Move Sportpass
CogHU103
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
