Dutch and German speaking Service Desk Representative
Location: Budapest, Hungary
Job Type: Full time
Working model: Hybrid
Cognizant is a global leader in technology and consulting services, dedicated to helping businesses transform and innovate. We are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where every employee can thrive.
For our office in Budapest, Hungary we are looking for Service Desk Representatives to provide first level customer support for our market leader pharma client.
We can offer:
· Multilingual environment, native colleagues (50% of the team is a native speaker of their support language)
· Pleasant and inspiring working atmosphere with multicultural community and state-of-the-art technologies.
· Easy to access location and modern office building
· Competitive salary and cafeteria benefits; free sport allowance (near the office buildings), All You Can Move Sport Pass (at a discounted price), medical benefits and other perks
· Reimbursable language courses
· Team events and Company events (cool and youthful parties with team-games, etc.)
· High value awards and recognitions, annual bonus for top performers, and annual salary review
Responsibilities:
Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
Maintaining and improving customer satisfaction level
We are looking for you, if you:
· have native or close to native skills in Dutch and German and at least upper-intermediate English
· have experience in customer service – experience gained in IT Help Desk is an advantage but not a must
· have High School degree
· have desire to learn - no IT background required, training will provide the necessary technical knowledge
· are open to work in shifts
· have excellent communication skills – both written and spoken
· are flexible, open-minded personality with a "can do" attitude
CogHU103
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。