Dutch and German speaking Service Desk Representative
Location: Budapest, Hungary
Job Type: Full time
Working model: Hybrid
Cognizant is a global leader in technology and consulting services, dedicated to helping businesses transform and innovate. We are committed to fostering a diverse and inclusive workplace where every employee can thrive.
For our office in Budapest, Hungary we are looking for Service Desk Representatives to provide first level customer support for our market leader pharma client.
We can offer:
· Multilingual environment, native colleagues (50% of the team is a native speaker of their support language)
· Pleasant and inspiring working atmosphere with multicultural community and state-of-the-art technologies.
· Easy to access location and modern office building
· Competitive salary and cafeteria benefits; free sport allowance (near the office buildings), All You Can Move Sport Pass (at a discounted price), medical benefits and other perks
· Reimbursable language courses
· Team events and Company events (cool and youthful parties with team-games, etc.)
· High value awards and recognitions, annual bonus for top performers, and annual salary review
Responsibilities:
Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
Maintaining and improving customer satisfaction level
We are looking for you, if you:
· have native or close to native skills in Dutch and German and at least upper-intermediate English
· have experience in customer service – experience gained in IT Help Desk is an advantage but not a must
· have High School degree
· have desire to learn - no IT background required, training will provide the necessary technical knowledge
· are open to work in shifts
· have excellent communication skills – both written and spoken
· are flexible, open-minded personality with a "can do" attitude
CogHU103
La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
- Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.
Acerca de nosotros
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Advertencia:
La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.