Job Summary
As an Infra. Tech. Specialist - Ops you will play a pivotal role in managing and optimizing our service management systems. With a focus on Service Registry Service Desk Asset Services and Service Now you will ensure seamless operations and contribute to the enhancement of our IT infrastructure. Your expertise in JavaScript Programming will be crucial in customizing and automating processes to improve efficiency. This hybrid role requires a proactive approach to problem-solving and a commit
Responsibilities
Manage and optimize service management systems to ensure seamless operations and high availability.Oversee the implementation and maintenance of Service Registry and Service Desk Asset Services.Provide expert support and troubleshooting for Service Now to resolve issues promptly.Develop and customize scripts using JavaScript Programming to automate processes and improve efficiency.Collaborate with cross-functional teams to integrate service management solutions with other IT systems.Monitor system performance and implement enhancements to improve reliability and user experience.Ensure compliance with ITIL best practices in service management and asset services.Conduct regular audits and assessments to identify areas for improvement and implement corrective actions.Prepare and maintain comprehensive documentation for all service management processes and configurations.Provide training and support to end-users to enhance their understanding and utilization of service management tools.Stay updated with the latest industry trends and technologies to drive continuous improvement.Contribute to the development of strategic plans for IT infrastructure and service management.Collaborate with vendors and external partners to ensure optimal performance and support for service management systems.
Qualifications
Possess a strong background in Service Registry Service Desk Asset Services and Service Now.Demonstrate proficiency in JavaScript Programming for customizing and automating IT processes.Have a minimum of 7 years of experience in IT service management and operations.Exhibit excellent problem-solving skills and the ability to work independently in a hybrid work model.Display a commitment to delivering high-quality service management solutions.Show a proactive approach to identifying and implementing process improvements.
Certifications Required
ITIL Foundation Certification ServiceNow Certified System Administrator
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。
