Passer au contenu principal

Infra. Tech. Specialist - Ops

00066378021



Job Summary

As an Infra. Tech. Specialist - Ops you will play a pivotal role in managing and optimizing our service management systems. With a focus on Service Registry Service Desk Asset Services and Service Now you will ensure seamless operations and contribute to the enhancement of our IT infrastructure. Your expertise in JavaScript Programming will be crucial in customizing and automating processes to improve efficiency. This hybrid role requires a proactive approach to problem-solving and a commit


Responsibilities

  • Manage and optimize service management systems to ensure seamless operations and high availability.
  • Oversee the implementation and maintenance of Service Registry and Service Desk Asset Services.
  • Provide expert support and troubleshooting for Service Now to resolve issues promptly.
  • Develop and customize scripts using JavaScript Programming to automate processes and improve efficiency.
  • Collaborate with cross-functional teams to integrate service management solutions with other IT systems.
  • Monitor system performance and implement enhancements to improve reliability and user experience.
  • Ensure compliance with ITIL best practices in service management and asset services.
  • Conduct regular audits and assessments to identify areas for improvement and implement corrective actions.
  • Prepare and maintain comprehensive documentation for all service management processes and configurations.
  • Provide training and support to end-users to enhance their understanding and utilization of service management tools.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to drive continuous improvement.
  • Contribute to the development of strategic plans for IT infrastructure and service management.
  • Collaborate with vendors and external partners to ensure optimal performance and support for service management systems.

  • Qualifications

  • Possess a strong background in Service Registry Service Desk Asset Services and Service Now.
  • Demonstrate proficiency in JavaScript Programming for customizing and automating IT processes.
  • Have a minimum of 7 years of experience in IT service management and operations.
  • Exhibit excellent problem-solving skills and the ability to work independently in a hybrid work model.
  • Display a commitment to delivering high-quality service management solutions.
  • Show a proactive approach to identifying and implementing process improvements.

  • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification ServiceNow Certified System Administrator


    À propos de nous

    Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.

     

    Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
    Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.

    Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français. 

    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

    Des avantages sociaux qui font la différence

    Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous—afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

    un dessin au trait bleu d’une plante à feuilles

    Bien-être financier

    Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

    Stay Healthy Midnight Blue RGB

    Bien-être physique et mental

    Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

    Build The Career You Want Midnight Blue RGB

    Votre carrière, à votre façon

    Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

    Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

    Un impact concret

    Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

    Vous n’avez pas trouvé la bonne opportunité?

    Recevez les dernières mises à jour sur nos offres d'emploi, nos événements de recrutement et notre actualité adaptée juste pour vous.

    S'inscrire