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Infra. Tech. Specialist - Ops

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Job Summary

As an Infra. Tech. Specialist - Ops you will play a pivotal role in managing and optimizing our service management systems. With a focus on Service Registry Service Desk Asset Services and Service Now you will ensure seamless operations and contribute to the enhancement of our IT infrastructure. Your expertise in JavaScript Programming will be crucial in customizing and automating processes to improve efficiency. This hybrid role requires a proactive approach to problem-solving and a commit


Responsibilities

  • Manage and optimize service management systems to ensure seamless operations and high availability.
  • Oversee the implementation and maintenance of Service Registry and Service Desk Asset Services.
  • Provide expert support and troubleshooting for Service Now to resolve issues promptly.
  • Develop and customize scripts using JavaScript Programming to automate processes and improve efficiency.
  • Collaborate with cross-functional teams to integrate service management solutions with other IT systems.
  • Monitor system performance and implement enhancements to improve reliability and user experience.
  • Ensure compliance with ITIL best practices in service management and asset services.
  • Conduct regular audits and assessments to identify areas for improvement and implement corrective actions.
  • Prepare and maintain comprehensive documentation for all service management processes and configurations.
  • Provide training and support to end-users to enhance their understanding and utilization of service management tools.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to drive continuous improvement.
  • Contribute to the development of strategic plans for IT infrastructure and service management.
  • Collaborate with vendors and external partners to ensure optimal performance and support for service management systems.

  • Qualifications

  • Possess a strong background in Service Registry Service Desk Asset Services and Service Now.
  • Demonstrate proficiency in JavaScript Programming for customizing and automating IT processes.
  • Have a minimum of 7 years of experience in IT service management and operations.
  • Exhibit excellent problem-solving skills and the ability to work independently in a hybrid work model.
  • Display a commitment to delivering high-quality service management solutions.
  • Show a proactive approach to identifying and implementing process improvements.

  • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification ServiceNow Certified System Administrator


    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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