Role Overview
Seeking a Technical Support Analyst to manage laptop deployments and support end users. Responsibilities include coordinating hardware logistics, imaging, provisioning, troubleshooting, and assisting users.
Key Responsibilities
Logistics & Deployment
· Oversee laptop preparation, shipping, and delivery for employees.
· Coordinate large deployment projects for PC and Mac systems.
· Track shipments and maintain inventory records.
· Collaborate with stakeholders and vendors on logistics issues.
· Communicate delivery details and resolve deployment challenges.
Technical Support & End‑User Services
· Provide hardware and software support for workstations and mobile devices.
· Support Windows 10, macOS, Office 365, iOS, Android, and security tools.
· Assist with device imaging and configuration.
· Troubleshoot printers, networking, and LAN connectivity.
· Support communications solutions and meeting technology.
· Diagnose and resolve technical issues promptly.
· Explain concepts clearly to users and escalate as needed.
Basic Qualifications
· Strong customer service in a technical environment.
· At least 6 months’ relevant experience or bachelor’s degree.
· Organizational skills; ability to handle multiple tasks.
Preferred Qualifications
· 1–2 years in logistics or IT support roles.
· 2–4 years supporting 300+ users preferred.
· Experience deploying PC/Mac devices, troubleshooting networks, and supporting peripherals.
· Calm under pressure, strong problem-solving, and process improvement skills.
· Ability to read technical documentation and adapt quickly.
Success in This Role Looks Like
· Devices delivered on time and fully configured.
· Smooth onboarding and support for users.
· Accurate inventory tracking.
· Quick resolution of technical issues with minimal disruption.
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。