Role Overview
Seeking a Technical Support Analyst to manage laptop deployments and support end users. Responsibilities include coordinating hardware logistics, imaging, provisioning, troubleshooting, and assisting users.
Key Responsibilities
Logistics & Deployment
· Oversee laptop preparation, shipping, and delivery for employees.
· Coordinate large deployment projects for PC and Mac systems.
· Track shipments and maintain inventory records.
· Collaborate with stakeholders and vendors on logistics issues.
· Communicate delivery details and resolve deployment challenges.
Technical Support & End‑User Services
· Provide hardware and software support for workstations and mobile devices.
· Support Windows 10, macOS, Office 365, iOS, Android, and security tools.
· Assist with device imaging and configuration.
· Troubleshoot printers, networking, and LAN connectivity.
· Support communications solutions and meeting technology.
· Diagnose and resolve technical issues promptly.
· Explain concepts clearly to users and escalate as needed.
Basic Qualifications
· Strong customer service in a technical environment.
· At least 6 months’ relevant experience or bachelor’s degree.
· Organizational skills; ability to handle multiple tasks.
Preferred Qualifications
· 1–2 years in logistics or IT support roles.
· 2–4 years supporting 300+ users preferred.
· Experience deploying PC/Mac devices, troubleshooting networks, and supporting peripherals.
· Calm under pressure, strong problem-solving, and process improvement skills.
· Ability to read technical documentation and adapt quickly.
Success in This Role Looks Like
· Devices delivered on time and fully configured.
· Smooth onboarding and support for users.
· Accurate inventory tracking.
· Quick resolution of technical issues with minimal disruption.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.