Role Overview
Seeking a Technical Support Analyst to manage laptop deployments and support end users. Responsibilities include coordinating hardware logistics, imaging, provisioning, troubleshooting, and assisting users.
Key Responsibilities
Logistics & Deployment
· Oversee laptop preparation, shipping, and delivery for employees.
· Coordinate large deployment projects for PC and Mac systems.
· Track shipments and maintain inventory records.
· Collaborate with stakeholders and vendors on logistics issues.
· Communicate delivery details and resolve deployment challenges.
Technical Support & End‑User Services
· Provide hardware and software support for workstations and mobile devices.
· Support Windows 10, macOS, Office 365, iOS, Android, and security tools.
· Assist with device imaging and configuration.
· Troubleshoot printers, networking, and LAN connectivity.
· Support communications solutions and meeting technology.
· Diagnose and resolve technical issues promptly.
· Explain concepts clearly to users and escalate as needed.
Basic Qualifications
· Strong customer service in a technical environment.
· At least 6 months’ relevant experience or bachelor’s degree.
· Organizational skills; ability to handle multiple tasks.
Preferred Qualifications
· 1–2 years in logistics or IT support roles.
· 2–4 years supporting 300+ users preferred.
· Experience deploying PC/Mac devices, troubleshooting networks, and supporting peripherals.
· Calm under pressure, strong problem-solving, and process improvement skills.
· Ability to read technical documentation and adapt quickly.
Success in This Role Looks Like
· Devices delivered on time and fully configured.
· Smooth onboarding and support for users.
· Accurate inventory tracking.
· Quick resolution of technical issues with minimal disruption.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.